Pusat Layanan Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan suatu industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon untuk berbagai keperluan. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Komunikasi tersebut dapat menyebabkan maskapai memperoleh timbal balik dari layanan yang diberikan untuk evaluasi lebih lanjut.
Tim Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti rute dari area pesawat ke zona waktu. Karyawan harus memahami rute yang dilewati oleh pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak persis di sana, staf harus mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Karyawan harus tahu secara rinci tentang tiket dari harga, cara memesan, cara mengubah waktu keberangkatan untuk cara membatalkan tiket.
Hal terpenting yang perlu dikuasai tim Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat, efektif dan efisien.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh tim akan membuat pelanggan merasa puas setelah melakukan panggilan dengan call center Batik Air. Sebab, pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi tentang suatu keluhan. Jika kemampuan komunikasi tim lemah, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Tentang Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai penerbangan swasta Lion Air. Anak perusahaan dikelola dalam kategori layanan penuh. Ini beroperasi untuk pertama kalinya pada 3 Mei 2013. Rute pertama yang dijalankan adalah dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat menampung peningkatan penambahan penumpang. Itu sebabnya perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk dapat menangani jumlah penumpang yang terus bertambah.
Maskapai ini memiliki rute penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam, dan Arab Saudi.
Pada awalnya, hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya telah mengoperasikan armada sebanyak 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan perusahaan induknya. Salah satu fasilitasnya adalah call center batk air yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi bagi mereka. Instalasi ini juga dapat mengirimkan informasi yang diminta oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air dinilai sebagai maskapai penerbangan yang sangat baik. Dia memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan dalam industri standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Hadiah tersebut dinilai sebagai hadiah yang bagus.
Hadiah selanjutnya adalah standar ISO. Perusahaan ini memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan yang memiliki Best Delay Management. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini membuktikan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu meraih penghargaan ini.
Selain memenangkan hadiah, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan fasilitas yang berbeda. Ditawarkan dengan harga murah, maskapai ini memiliki layar tv, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan perumahan bagi karyawannya, mulai dari kru darat hingga kru penerbangan. Meski hanya berstatus perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung bisnis penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel, dan alun-alun. Tak hanya itu, sebuah layanan pengiriman maskapai penerbangan juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman jika dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang dirancang untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Service Center batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan beberapa cara. Salah satunya adalah langsung menuju tempat kota. Kantor tersebut berlokasi di Kantor Pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center Batik Air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai adalah customercare@batikair.com. Jumlah nomor nomor tersebut adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari cabang di kota Anda. Setiap cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat menemukan afiliasi dengan mudah.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Keunggulan tersebut memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Pusat Layanan Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center Bat i k Air. Pertama, layanan mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di telepon sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan hari libur nasional. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Respon akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi pusat layanan batik air untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah waktu keberangkatan, dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat mengirimkan pengaduan ke pusat layanan batik air. Keluhan yang biasanya disampaikan adalah tentang harga tiket yang tinggi, kesulitan memesan tiket, masalah keterlambatan, kesulitan mengubah waktu keberangkatan untuk pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui Call Center. Selain itu, pelanggan juga dapat mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.