Q&DHL Pusat Layanan Pelanggan Paling Umum
Pada artikel ini, kita akan membahas pusat layanan DHL dan pertanyaan pelanggan. Anda yang terbiasa bertransaksi atau belanja online di luar negeri mungkin sudah tidak asing lagi dengan layanan pengiriman yang sama ini.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman paket atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, tetapi Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di seluruh dunia. Apalagi saat belanja online dari marketplace di luar Indonesia sudah bukan lagi hal baru, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya untuk belanja online, Anda juga bisa membuka usaha di rentang yang lebih luas. Jika anda sudah terbiasa menjadi pembeli, anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL dapat menjadi sarana pengiriman paket yang direkomendasikan yang dapat membantu proses jual beli antar pihak.
Anda juga bisa menghubungi DHL Service Center yang siap melayani pengguna 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan paket menjadi sulit, pertanyaan seputar pengiriman barang, bea cukai, dan lainnya. Penyedia jasa kurir ini sudah ada sejak tahun 1969 bahkan sudah mengirimkan 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas bisa diandalkan.
Pertanyaan Pengiriman DHL
Pertanyaan yang paling sering diajukan dalam layanan call center adalah layanan yang sama adalah kapan pengiriman tiba? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda tidak perlu menghubungi customer service karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL melalui:
- Buka website DHL Indonesia yang dhl.co.id
- Setelah halaman utamaterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan nanti, Anda akan diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status setelahgni memiliki bukti pengiriman
Bahkan melalui menu tracking, Anda juga bisa melacak kargo sehingga bisa menghubungi DHL Service Center jika anda memiliki kendala hanya untuk tutorial atau pengiriman barang, namun hanya untuk tracking dan freight anda bisa mendapatkan informasi sebanyak-banyaknya dari halaman website DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui seberapa jauh pengiriman dikirim. Nomor pelacakan atau nomor penerimaan terdiri dari 10 digit sebelum Anda melakukan pemeriksaan pelacakan beberapa kali untuk mengecualikan bahwa nomor penerimaan atau pelacakan memang valid.
Kecuali jika Anda memiliki beberapa kondisi seperti nomor pelacakan yang hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor waybill bermasalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan sebenarnya, dan yang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Tanya Jawab tentang DHL Shipping Packages
Pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan oleh pelanggan adalah mengenai paket. Terutama jika seseorang dikirim secara internasional untuk pertama kalinya apa yang pertama kali menggunakan layanan ekspres DHL, jadi sangat wajar bahwa ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran untuk DHL?
Bagi anda yang baru saja membuat akun, anda perlu memilih pengiriman reguler dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan dan anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum yang mungkin untuk mengirimkan barang?
Untuk kapal internasional menggunakan mobil dan pesawat khusus, dimana ukuran kapal tidak boleh melebihi dimensi 120 cm, nantinya Anda wajib memberikan informasi mengenai berat barang terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa barang transit ditolak oleh DHL?
Untuk hal ini sebenarnya sangat sederhana ketika DHL sendiri memiliki ketentuan untuk pengiriman barang. Memang ada beberapa bahan terlarang seperti limbah berbahaya atau peralatan militer dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang hanya dapat dijawab dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia dan Anda harus menghubungi DHL Service Center jika hal ini terkait dengan kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang yang hilang dan meminta barang yang rusak.
Pertanyaan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tidak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau itinerary internasional ini benar-benar menjadi mitra ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan sebagai permulaan, tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu Anda mengurus penanganan bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya pun cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah, dengan jangkauan yang lebih luas sehingga bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat mudah, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL Anda hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Kemudian coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang terlarang agar paket yang akan Anda kirim tidak mengalami kendala, Di Indonesia, ini adalah barang terlarang:
- Tawarkan gamblo
- Binatang
- Barang antik
- Pornograffi
- Cakram laser
- Barang berbahaya
- Ифори
- Asbes
- Stiker pajak
Kemudian Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional di negara lain atau mengekspor dan layanan internasional dari negara lain di negara Anda atau impor. Anda juga dapat memilih layanan tambahan lainnya, seperti menambahkan kemasan, lalu pengiriman di luar jam kerja atau melindungi nilai pengiriman, dan banyak lagi.
Cara menghubungi Pusat Layanan DHL
Jika informasi di halaman utama situs DHL UK belum dipahami oleh Anda atau ada hambatan lain yang benar-benar harus diminta langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi layanan pelanggan. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email hingga obrolan langsung dan layanan hotline.
Anda bisa membuka halaman utama website DHL Indonesia, kemudian ada beberapa pilihan di bagian atas, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Dengan mengklik opsi untuk menghubungi DHL express nanti, ada beberapa opsi untuk berkomunikasi dengan layanan pelanggan, salah satunya adalah mengisi langsung di halaman keluhan dengan formulir:
- Nama
- E-jum
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Telepon
- Detail Komentar
Apakah Anda dapat menggunakan layanan cepat, klik opsi obrolan sekarang, Anda nantinya akan diarahkan ke layanan obrolan langsung oleh tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda dapat menghubungi nomor akses hotline 24 jam tanpa makanan gratis dari 0800 1 333 333 atau nomor telepon lainnya di +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa berkomunikasi dua arah agar apa keluhan Anda dapat dikomunikasikan dengan baik sekaligus mendapatkan respon terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di tanah air, DHL express mungkin menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar Anda benar-benar cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Biasanya, penghalang bagi eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna bagi orang-orang dari usaha kecil hingga menengah, dan bahkan ada pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.
Baca Juga :