Call Center Tokopedia , fokus khusus kamipada pelanggan
Call center Tokopedia sengaja disediakan untuk kenyamanan pelanggan, serta penjual, pembeli dan pengguna jasa. Tentunya sebagai salah satu perusahaan besar di Indonesia, banyak hal penting yang perlu diperhatikan secara detail. Termasuk memperhatikan pelanggan untuk bekerja sama dengan lebih nyaman atau menggunakan layanan bisnis kami.
Tokopedia dianggap sebagai perusahaan besar dengan perjalanan yang mulus tanpa hambatan hingga sebesar sekarang. Sebenarnya, ada banyak jalan curam untuk kita tuju, tetapi kita masih bersemangat untuk mewujudkan mimpi. Inovasi terus dilakukan untuk meningkatkan pelayanan terbaik, memperluas jenis usaha dan memaksimalkan peluang yang ada.
Mengetahui kisah perjalanan kami sangat menarik dan saat ini menjalankan berbagai jenis bisnis. Layanan call center Tokopedia juga tersedia yang memudahkan pelanggan untuk mengajukan keluhan, masalah, atau mencari panduan. Dan ada layanan obrolan langsung yang dapat digunakan dengan syarat dan ketentuannya sendiri yang dijelaskan di bawah ini.
Kisah perjalanan pendiri Tokopedia menuju yang hebat seperti sekarang ini
Pendiri kami adalah kaum muda yang memiliki hasrat tinggi untuk menciptakan jembatan antara masyarakat pedesaan dan perkotaan. Urbanisasi yang tinggi membuat banyak hal dikumpulkan di kota, sedangkan di desa sulit diakses. Barang atau produk ini menjadi mahal karena pembatasan pengiriman dan berbagai penyebab lainnya.
William Tanuwijaya dan Leontinus Alpha Edison merupakan pendiri Tokopedia dengan pengalaman hidup dan tantangan yang dinilai serupa. Perjalanan panjang mereka tidak mudah karena impian mereka sering ditertawakan pada awalnya. Mimpi yang dianggap terlalu tinggi akan terus diperjuangkan hingga bisa membuat perusahaan besar seperti yang mereka lakukan sekarang.
Kepedulian terhadap pelanggan menjadi penting agar tersedianya layanan call center khusus Tokopedia. Mengingat bahwa pelanggan berasal dari kalangan yang berbeda, kota atau wilayah yang berbeda di Indonesia, tantangan baru muncul. Apapunberbagai kendalanya, tetap dipertimbangkan untuk memberikan kenyamanan dan mewujudkan impian sukses bersama.
Tokopedia memutuskan untuk bekerja sama dengan BTS sebagai brand ambassador karena BTS dianggap sebagai citra positif. Tokopedia dan BTS sedang membangun visi yang selaras sehingga sama-sama diuntungkan oleh keduanya dalam kolaborasi. Saat ini, perusahaan kami telah sukses, tetapi tidak pernah puas untuk terus berinovasi.
Berbagai Type Business Run oleh Tokopedia
Tokopedia memang terkenal sebagai perusahaan ternama di Indonesia, terutama sebagai marketplace. Ternyata masih banyak jenis bisnis yang sudah dijalankan untuk kenyamanan dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Berikut ini adalah penjelasan singkat mengenai jenis-jenis perusahaan yang dimiliki tokopedia dan mendapatkan informasi yang lebih lengkap di call center Tokopedia.
- Pasar
Sebagai Marketplace tepercaya, kami mempertemukan penjual dengan aman dengan marketplace atau pembeli. Anda dapat dengan mudah menjual produk yang berbeda karena pasar yang tersedia sangat luas dan tidak terbatas. Demikian pula, pembeli lebih mudah menemukan produk berdasarkan kebutuhan mereka dengan harga yanglebih terjangkau dan menghemat biaya pengiriman.
- Layanan Keuangan
Ada banyak pilihan layanan keuangan yang dianggap lebih mudah, bussatu di mana saja dan kapan saja. Kami telah bekerja sama dengan mitra tepercaya untuk membuat layanan keuangan lebih aman untuk jangka panjang, seperti:
- Dana
- Emas
- Pinjaman online
- Kapitaalleningen
- Kartu kredit
- Asuransi
- Ritel baru
Mitra Tokopedia digunakan sebagai jembatan yang memudahkan antara penjualan online dan offline. Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ini untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas menggunakan metode online. Layanan ini diperhatikan oleh call center Tokopedia sebagai mitra digital, sedangkan toko offline Anda terus berjalan.
- Logistik daripada pemenuhan
Kami menggunakan sistem logistik dan pemenuhan yang telah terbukti untuk membuat pengiriman lebih mudah dan aman karena terintegrasi. Penjual diberikan kebebasan untuk menyimpan produk di gudang kami yang tersedia di seluruh Indonesia. Sedangkan pembeli dapat menentukan kapan paket diterima sehingga memudahkan sistem pengiriman.
Layanan Perawatan Opedia Tok yang Dapat Diakses di situs web resmi
Kami menyediakan call center Tokopedia sebagai bukti kepedulian terhadap pelanggan setia yang bergabung dengan kami. Anda dapat mengakses website resmi kami untukmendapatkan berbagai informasi lengkap mengenai jenis bisnis yang dijalankan. Berikut beberapa pilihan layanan yang tersedia di Tokopedia care, lengkap dengan panduan cara menggunakannya.
- Pilih masalah yang sedang dihadapi
Jika anda mengalami masalah saat menggunakan Tokopedia, jangan khawatir atau panik terlebih dahulu. Yang terbaik adalah mengambil napas dan kemudian menemukan solusi dengan mencari solusi di halaman situs web. Buka situs web resmi dan kemudian cari pusat bantuan atau Tokopedia / bantuan nanti, beberapa pilihan akan muncul tentang apa masalah Anda. Pilih topik sebagai inti dari rintangan yang Anda alami, termasuk:
- Masalah dengan akun saya
- Pembatasan pesanan saya
- Batasan pada proses pembayaran
- Keterbatasan proses pengiriman
- Pembatasan pengembalian dana
- Pembatasan keluhan pesanan
- Promosi dan banyak lainnya
- Melaporkan kejahatan
Call center Tokopedia menawarkan fitur pelaporan kejahatan jika anda merasa sedang mengalami masalah yang merugikan. Masalah yang dimaksud adalah seperti pembajakan akun, kartu kredit seperti yang telah digunakan oleh orang lain. Bahkan menerima pesan mencurigakan , terutama atas nama Tokopedia, seperti memenangkan hadiah atau promo, meski belum pernah diadakan sebelumnya.
Jangan pernah ragu untuk melaporkannya dan kami akan memprosesnya sesegera mungkin untuk kenyamanan bersama. Jangan mudah percaya berbagai promo atau hadiah yang sumbernya tidak jelas. Lebih baik konfirmasi langsung ke customer service kami agar informasi yang diperoleh jelas dan akurat.
Layanan Live Chat Tokopediadengan Syarat dan Ketentuan
Kami memberikan kemudahan kepada pengguna dengan menawarkan layanan call center Tokopedia melalui live chat. Layanan ini sangat diminati karena sangat mudah digunakan dengan respon yang cukup cepat. Ada 3 jenis live chat yang dibedakan menurut syarat dan ketentuan untuk memudahkan mencari informasi.
- Obrolan langsung secara umum
Layanan dibedakan untuk pelanggan tingkat Gold dengan pelanggan tingkat Platinum sebagai persyaratan utama. Reaksi pertama Gold tingkat pelanggan dengan Chatbot, setelah 3x hanya dapat terhubung ke layanan pelanggan. Sementara itu, pelanggan tingkat Platinum langsung muncul kotak obrolan langsung dan secara otomatis terhubung ke layanan pelanggan.
- Pedagang kekuatan obrolan langsung
Layanan ini hanya diberikan kepada merchant yang secara khusus berlangganan power merchant yang dapat diakses melalui Seller Center. Layanan ini ditawarkan khusus untuk keluhan khusus penjualan atau khusus penjual. Tim menunggu 2 menit, jika tidak ada respons tindak lanjut, obrolan akan berakhir secara otomatis.
- Obrolan langsung O2O
Layanan live chat O2O hanya ditawarkan khusus untuk Mitra Tokopedia khususnya yang resmi terdaftar dan memiliki akun. Hanya pelanggan yang mengalami masalah penjualan dan pembelian khusus untuk Mitra Tokopedia. Setiap pelanggan harus terdaftar, Anda dapat langsung mengklik obrolan langsung dan menghubungi layanan pelanggan.
Sebagai perusahaan besar di Indonesia, kami terus mengembangkan diri dan semangat kami untuk berinovasi dalam pelayanan. Sehingga setiap pelanggan yang bergabung dengan kami dapat merasakan kemudahan layanan yang berbeda-beda. Tak heran jika layanan call center Tokopedia selalu diperhatikan dan diprioritaskan demi kenyamanan Anda sebagai mitra kami.