Tax Call Centre siap menjawab pertanyaan seputar perpajakan
Sejak 2006 yang lalu , pajak Indonesia telah membuat kemajuan di bidang layanan dengan pembentukan call center pajak. Layanan ini disebut Tax Cring yang dibuat oleh Arahan Presiden No. 03 tahun 2006 tentang Paket Kebijakan Iklim Investasi.
Tidak dapat dipungkiri bahwa kehadiran Karang Pajak sangat membantu bagi mereka yang ingin bertanya segala sesuatu tentang pajak. Dengan adanya layanan ini, menjadi sumber pendidikan bagi mereka yang masih buta pajak.
Selama ini masih banyak masyarakat yang belum mematuhi pajak, bukan karena tidak mau membayar pajak. Hanya saja mereka belum memahami metode pembayaran dan jenis pajak yang harus mereka bayar. Namun, dengan layanan ini, masyarakat bisa bertanya dengan leluasa.
Mempertanyakan melalui layanan ini juga lebih nyaman dan efisien. Karena Anda tidak perlu datang ke kantor pajak dan mengantri lama, hanya dengan saluran telepon Anda dapat menanyakan banyak hal secara pribadi dan eksklusif.
Selain menanyakan soal perpajakan, call center pajak juga bisa digunakan oleh Krang Pajic ketika menemui kendala saat membayar pajak. Jika Anda masih belum tahu banyak tentang layanan ini, kami akan menjelaskannya sebagai solusi untuk masalah pajak.
Berbagai layanan ngeri pajak
Bentuk layanan dari call center pajak ini merupakan upaya Direktorat Jenderal Pajak (DJP) untuk membuat pajak lebih terbuka di Indonesia dan menyentuh seluruh lapisan masyarakat. Oleh karena itu, DJP menginisiasi tax cringe berdasarkan peraturan Direktorat Jenderal Pajak No. PER-22/PJ/2014.
Dengan dimulainya layanan, kantor pajak dapat dihubungi di 500200 di semua lapisan masyarakat. Layanan ini menerima pertanyaan tentang retribusi pendapatan, pungutan nilai tambah, retribusi tanah dan bangunan, pertanyaan tentang pengembalian pajak dan bagaimana mereka dihitung.
KringPajak menawarkan dua jenis layanan untuk Anda. Layanan pertama adalah inbound yang melayani semua jenis informasi, pengaduan, dan komunikasi agen. Layanan kedua adalah layanan di luar kantor atau panggilan agen untuk menemui klien untuk menyelesaikan masalah pajak.
Seiring kemajuan teknologi, Anda dapat menghubungi agen pajak tidak hanya melalui telepon. Namun, bisa juga online melalui complaints.pajak.go.id, email, atau situs web resmi faks. Tidakhanya itu, kini Anda juga bisa menghubungi agen pajak secara resmi melalui live chat.
- Ngeri Pajak Online
Layanan pemerintah ini hadir untuk mendukung layanan perpajakan di Indonesia, karena layanan melalui saluran telepon saja tidak cukup dan tidak dapat memenuhi semua kebutuhan masyarakat akan layanan pajak.
Oleh karena itu, Direktorat Jenderal Pameran memasukkan layanan call center pajak ini melalui layanan online . Hal ini diharapkan dapat memaksimalkan layanan perpajakan di Indonesia.
Untuk menikmati layanan pajak online, Anda harus mengakses situs web pengaduan.pajak.go.id dan membuat akun di situs web. Setelah akun berhasil dibuat, Anda dapat mengungkapkan pertanyaan dan keluhan apa pun tentang pajak.
- Obrolan Langsung Cringtax
Cincin pajak live chat dibuat dengan tujuan memudahkan masyarakat wajib melaporkan SPT tahunan. Selain itu, layanan ini memberikan informasi lain tentang semua hal yang berkaitan dengan keluhan pemerintah dan keluhan apa pun.
Dengan layanan ini, masalah pajak semakin mudah diakses dan ditanyakan oleh semua orang. Pengungkapan informasi pajak juga semakin mudah diakses oleh siapa saja tanpa ragu-ragu.
Apalagi bagi anak muda yang menyukai layanan chatting, karena akan lambat mengunjungi kantor pajak jika hanya menanyakan hal-hal dasar. Namun, hal-hal dasar ini sangat penting untuk diketahui sebenarnya.
Pengaduan dan Konsultasi melalui Tax Cringe
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, layanan call center pajak dapat menangani berbagai lokasi pengaduan dan imbauan mengenai mandatori retribusi bagi seluruh masyarakat Indonesia. Pengaduan yang dapat disampaikan antara lain:
- Tentang sarana dan prasarana pelayanan perpajakan . Hal ini sangat lumrah, karena terkadang ada sarana dan prasarana dalam pelayanan perpajakan yang bermasalah. Bahkan, itu mengganggu kenyamanan Anda.
- Kinerja karyawan kantor pajak. Kinerja karyawan tentu akan sangat mempengaruhi reputasi dan jenis pelayanan suatu kantor. Terlebih lagi jika cukup sensitif di arena pajak.
- Pelanggaran kode etik dan tindak pidana dilakukan oleh pegawai DJP. Kejahatan yang dimaksud bisa berupa tindak pidana. Misalnya, Anda diperas oleh karyawan DJP.
Sementara itu, saran yang dapat Anda sampaikan melalui Tax Cringe adalah:
- Cara mengakses semua layanan pajak. Ini sering terjadi pada masyarakat umum di arena pajak dan mereka tidak mengerti bagaimana menggunakan semua layanan yang diberikan.
- Tindakan Administrasi Pajak.
Manfaat Layanan Tax Cringe
Layanan call center pajak non-tatap muka ini menawarkan banyak keuntungan bagi deposan dibandingkan dengan layanan langsung. Keuntungan ini dicapai karena Ada banyak keunggulan KringPajak dibandingkan dengan layanan langsung.
Manfaat kringpajak adalah sebagai berikut:
- Ini menghemat banyak waktu, karena Anda tidak perlu datang langsung ke kantor pajak dan mengantri lama. Selain itu, jika Anda memiliki jadwal harian yang padat, tentu Anda tidak ingin menghabiskan waktu di kantor pajak.
- Informasi tersebut benar karena diperoleh dari petugas pajak pemerintah, sehingga semua informasi yang diberikan dijamin akurat.
- Hasil perhitungan besaran retribusi dijamin tepat, karena perhitungannya dilakukan sesuai aturan yang berlaku. Sama halnya jika Anda secara pribadi mengunjungi kantor pajak.
Penghargaan Pajak Ngeri Internasional untuk Diketahui
Program ini merupakan salah satu layanan call center pajak paling inovatif di dunia dan berdampak besar pada perpajakan Indonesia. Hal ini tentu bukan hanya omong kosong belaka, karena berbagai penghargaan di ajang internasional telah diraih oleh layanan ini.
Inovasi DJP ini berhasil meraih penghargaan best contact center yang diberikan oleh Asosiasi Contact Center Indonesia pada tahun 2013. Tak hanya itu, setelah itu, Krang Pajak menempati posisi pertama dalam ajang Top Ranking Performers Contact Center World APAC di Singapura.
Pada acara tersebut, Karang Pajak dianugerahi Penghargaan Kecil Layanan Pelanggan Terbaik. Kesuksesan internasional berikutnya adalah bahwa pusat panggilan pajak milik Indonesia memenangkan peringkat teratas Performers Contact Center World APAC di Las Vegas pada tahun yang sama.
Dalam ajang ini juga, tim jasa pajak berhasil menyabet medali perak. Sangat membanggakan Indonesia, karena merupakan layanan yang dapat diandalkan dan diakui oleh dunia.
Krangpajak telah membuat masyarakat Indonesia lebih peduli terhadap pajak dengan inovasi semua jasanya. Kemudahan akses dan pelayanan yang baik yang diberikan pasti membuat siapapun merasa nyaman menyampaikan keluhan dan konsultasi.
Layanan call center pajak juga terbukti banyak mengedukasi masyarakat. Oleh karena itu, Anda tidak perlu ragu untuk menghubungi Karang Pajak melalui semua platform yang tersedia.